פתרון תקלות
רוב התקלות במערכות מצלמות הן פשוטות ונפתרות בדקות – אם יודעים מה לבדוק. המדריך לפי תסמין, מהקל אל הכבד.
כמעט תמיד כבל או מחבר – בדקו את החיבור במצלמה וב-DVR לפני כל דבר אחר.
הפרעת מתח או כבל פגום – לרוב ליד מקור רעש חשמלי (אינוורטר, ממסר, תאורת לד זולה).
דיסק מלא בשגיאות, ננעל או לא מפורמט – התקלה השקטה והמסוכנת ביותר.
סוללת גיבוי או נעילת GPS – קריטי לתקן מיד: חותמת זמן שגויה פוגעת בקבילות.
ערוץ אחד שחור: 90% כבל/מחבר – נתקו וחברו את המחבר במצלמה, בדקו סימני רטיבות או ירוקת, נסו להחליף ערוץ ב-DVR (אם התקלה עוברת עם הכבל – הכבל; נשארת בערוץ – ה-DVR). כל הערוצים שחורים: בעיית מתח ל-DVR – בדקו נתיך ומחבר הזנה. מסך שחור אבל DVR מקליט: המסך או כבל המסך. ככה מגיעים לטכנאי כשכבר יודעים מה הבעיה – וזה מקצר את התיקון.
מערכת שמציגה אך לא מקליטה נראית תקינה לגמרי ביום-יום – ונחשפת רק אחרי אירוע, כשמאוחר. סימנים מחשידים: הודעות שגיאת דיסק שנעלמות מהר, קטעים חסרים בציר הזמן, או תאריכים קופצים. בדיקת הקלטה חודשית (מדריך התחזוקה שלנו) תופסת את זה בזמן. אם הדיסק מראה שגיאות – החלפה מיידית, לא 'עוד שבוע'.
חיטוט בחיווט מתח, פתיחת DVR, או תקלות שחוזרות אחרי 'תיקון' – שלב הטכנאי. אצלנו התמיכה מתחילה בטלפון/וואטסאפ (הרבה תקלות נסגרות בהנחיה מרחוק), וכשצריך – טכנאי נייד מגיע אליכם. לקוחות שלנו לא נוסעים לשום מעבדה.
תסמין קלאסי של כבל שנשחק בנקודת כיפוף (לרוב במעבר לדלת/נגרר) או מחבר עם חדירת לחות – מגע רופף שמתנתק ברטט. טיפול: החלפת הקטע הפגום ואיטום.
כנראה חדרו מים למחבר לא אטום. נתקו, ייבשו היטב, בדקו. אם יש טיפות בתוך העדשה – המצלמה נפגעה וצריך החלפה. חשוב: אצלנו כל המחברים אטומים בהתקנה בדיוק בגלל התרחיש הזה.
ההקלטה נמשכת גם בלי GPS, אבל בלי חותמת מיקום ומהירות – שחשובה לקבילות. בדקו שהאנטנה לא כוסתה או נותקה, ואם לא חוזר – טכנאי.
ללקוחות שלנו – האבחון מרחוק חינם, ותיקונים במסגרת האחריות ללא עלות. מערכות שלא הותקנו אצלנו – נשמח לאבחן ולתקן לפי הצעת מחיר הוגנת.
שלחו תיאור קצר (ואם אפשר תמונה/סרטון של המסך) – נאבחן מרחוק ונכווין לפתרון.